2017.10.17

透明感のある美人さんは文章能力ゼロ・・・よね。

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私が今、書いているのは何かというと、
なんと、あるコンクール(美人系のコンテスト)に出る人の、
審査対象のスピーチ原稿なのです。



そんなものは、自分で書けよ、と、言いたいのですが、
たぶん、絶対無理なんで(笑)、
彼女が書いた文章を添削している・・・はずが、
あまりにひどい文章なので、最終的に、
ほぼ、私の自作となる見込みです。



こんなんで堂々とコンクールに出場するんだから、
すごい度胸だな、と思いますけど、
実際は、どの出場者も、似たり寄ったりなのかもしれません。
ま、彼女の理念や人柄はそこそこ把握していて、嘘は書いていないので、
あとは、自分のものとして、十分咀嚼していただけたらよいわけですよね。



彼女は、友人の紹介で「なんとかしてくれ」と、
個人指導を頼まれた、私のコンサル系のお客さんです。
お仕事は美容関連のショップ経営。
指導内容は、プレゼンおよび資料の作り方です。
初めてお会いした時は、「なんて美しい人なんだろう」と、
女性の私でも、思わず息を飲み込むぐらいに感嘆してしまいましたが、
何度か指導をしてみて、
「あ、この人とはあんまり関わらないほうがいいな」
と、すぐに思いました(笑)



というのも、実は彼女は不思議ちゃんなので、
なんといってもまず、指導がこちらが思うよう形では成立しません。
時間通りに始まったこともないし、時間通りに終わったこともない。
約束には100%遅れるし、それも10分や20分などという生易しいものではなく、
1~2時間レベルです。下手すると、長時間待たされた挙句、キャンセルになったりします。
それって、私と同じフリーランスや個人事業主の人で、
日常的にギリギリな感じで時間をやりくりしている方なら、
ダメージの大きさはわかっていただけますよね・・・
しかも、入金は期日通りに入らない。
これでよく商売を続けているなぁ、と、本当に思ってしまいます。



あと、頻繁にSOSを出してきて、
とにかく、しょっちゅう「時間を取って有料で教えてほしい」と言われますが、
スカイプで実際に向き合ってみると、いったい何を教えてほしいのかも不明瞭で、
彼女が私に何をしてほしいのかをくみ取って行動に入るまで、
メチャメチャ時間がかかります。



「これって、いったい、どこに、緊急性や重要性があるんだろうか?」
いったい、いま、なぜ、私にお金を払ってまでそれを頼みたいのかが毎回の大きな謎で、
そこがまったく読めないところからのスタート。
目的がわからなければ、どこに重きを置くかも決められないので、
よくよく話を聞いて、「あぁ、そういうことね」と、私が自分なりに理解と納得をして、
ようやく作業を開始するところまでだけでも、1時間以上かかっちゃいます。



彼女は勉強家で努力家さんなので、
なんでも人任せにせずに、自力でやりたいと思っていることは認めますが、
こちらも忙しい中を調整し、わざわざ時間をつくって対応しているので、
指導なんかしているよりも、さっさとこっちで代行しちゃった方が早く終われるってことで、
今はもう、依頼されたら、適当にぷち創作も入れつつ手早くこちらでつくっちゃう感じです。



仲間の評判は、当然、よくないです。
悪口もよく聞きますが、悪気があってやっているわけでは全くないので、
他の人の、彼女への評価と認知は少し間違っているね。
アーティスティックなセンスはあるけど、
プレゼンや資料作成などのビジネススキルは全くないし、
文書および文章作成能力はゼロといっていいでしょう。



文章には誤字・脱字がとても多いし、言葉の間違いも気になります。
それと、聞かれたことの答えになっていない文章がとても多くて、
応募の動機の欄に、自分の小さい頃の思い出が延々と連なるだけで、
肝心の結論(落としどころ)が見当たらないので、
「結局何が言いたいの?」と、何度も聞く羽目になります・・・



PCで打ち込んだ文面には、書体や文字の大きさが目立って違うところも多く、
彼女がPC操作に不慣れなことは、ひと目でわかってしまいますが、
それだけでなく、ちょっと油断すると(OH!!)
ビジネス文書なのに見出しや強調部分に、ピンクや紫などの色を付けたがるので、
「これって応募書類でしょ?」と、何度も注意しました^^
ていうか、ビジネス文書の平文に、強調とか装飾とか、ないからw



これが法人さんからの社員指導依頼なら、力も時間も惜しみませんが(笑)、
指導があまりに大変で心身ともに負担が大きいのに、
金額が、ボランティア程度のものなので、一度はきちんと断ったんです。



なのに、こたえているのか、いないのか、
ちょっと困ると、途端にメッセージが来るわ、来るわ、
断っても断っても、一向に意に介さずガンガンSOSを送ってくるので、
さすがにこちらも辟易して、「あきらめてほしい」と伝えたのですが、
なんと、私が全面的に手を入れた経歴書とプレゼン資料が審査を通ってしまったうえに、
彼女の持ち前の美しさが高得点だったと見えて、
彼女は、数千名のなかの数十名に選ばれて、本選会に進むことになってしまいました。
めでたいのか、めでたくないのか、まったくわかりません。



そして案の定、今度は、(私が自分なりに要約すると)
審査員の前で話すスピーチの原稿が一向にまとまらない、
というメッセージが来たのですが、(実際は、意味がよくわからないメッセージ(笑))
今回は、晴れの舞台だし、まあ、そういう事情ならいいかな、と思って、
半年ぶり位に、時間を取って個人指導を引き受けました。



が、やっぱり、今、大後悔。
昨日も、とにかく大変で、彼女がお約束通り?1時間遅刻してきた上に、
私が今回の主旨と現状を把握するのにさらに1時間かかり、
3時間の予定が6時間以上になり・・・
家に帰宅したのが22時過ぎでした。
昨日は私も「当日中提出」の書類を二つ抱えていたので、
正確には、終了ではなく「打ち切り」です。
これ以上、付き合うと私の仕事にも影響が出てくるので、
次からは(かわいそうだけど)断ろうと思います。
または、遅刻したらその場ですぐ帰る。時間が来たら何が何でも瞬時にスパッと打ち切る。
それができるぐらいじゃないと、彼女とは無理だね。


だ・け・ど。



彼女は透明感があって、妖精のように綺麗で、
女性でも見とれてしまうような、素晴らしい美人さんです。
モデル経験もあるし、TVやラジオにレギュラー出演していた時期もありました。



でもねー、この手の顔立ちの人は、
本当に文章能力がゼロですね。
あと、いくつになっても世間知らずだし、
基本的に、鈍感なので、常に近しい人たちの不評を買って、
同性からの支援は受けにくいだろうな。
私は人としては、嫌いじゃないし、全然オッケーなんですが、
仕事で組むのは不可能だし、私のお客さんとしてもNGだと思う。



だけど、そのコンクールの審査員は、彼女が自分で考えたスピーチだと思って、
耳を傾けるんだろうなぁ・・・ま、いいけどね。



それにしても、昨日、他の出場者の写真を見せてもらったら、
やっぱり、彼女がダントツで、ずば抜けて綺麗なんですよねー。
こりゃ、このまま、優勝しちゃうんじゃないか?などと思いつつ、
さて、ちょっと愚痴ったので、また、添削、もとい、
自作のスピーチ文作成に戻りまーす^^


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2017.10.02

歯ぐきや舌でつぶせる介護食おせちだそうです

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介護を題材にしたとても面白いコミックエッセイがあります。
老人ホームにお勤めの現役看護師さん(この人才能あるよねー)が描いた本で、
今日も私は、老人ホームの看護師です (コミックエッセイ) というタイトルです。





ちょっと高いけど、これはおススメですよー!
著者の関西テイスト満載の記述に要所要所で本気で吹き出してしまうだけでなく、
「お年寄りってこんな風になるんだな」という、いい勉強にもなります。
そしてなにより、著者である鈴橋さんの、暖かい目線にホロッとさせられたりします。



さて、この本の中で、以下のようなページがあるんですよ。



Screenshot_20171002151826



なんと、お正月の老人ホームでは、入居者がお餅をのどに詰まらせないように、
「溶けるおもち」というのをつかうんだそうです。
”お口に入れるとこっぱみじんに溶けてなくなる”と書いてるので、
ベビー塩せんべい(あー、商品名忘れたっ)のようなものかもしれませんね。



「へー、そんなのあるんだ」と思いながら読みましたが、
今日、楽天を見ていて、介護食おせち、なるものがあることを知りました。
ひとつひとつの具材が柔らかく、スプーンでつぶせるし、
歯ぐきでつぶせたり、舌だけでもつぶせるなど、何種類かあるようです。



私は、息子が潰瘍性大腸炎になってから、
ものすごく、食品の品質表示や成分表を見るようになり、
脂質が少ないソーセージってないかな?とか、
饅頭ひとつ取っても、粒あんか、こしあんか、を確認するようになりましたが、
(皮のある豆類は潰瘍性大腸炎の患者さんにはNG)
介護が必要なお年寄りが家族にいると、
今度は、咀嚼とか嚥下とか、そういった方向で気にしないと、
行けない場合もあるんだなぁ、と、思いました。



誰もが皆、健康でお正月を迎えられればいいのですが、
なかなかそういうわけにもいきません。
かくいう、うちの息子も、大腸亜全摘後は快調でしたが、
手術後、2か月経って、残した残存直腸の炎症が悪化し、下血や腹痛が再燃、
12月の予定だった次期手術を、今月に早めてもらいました。



介護が必要なお年寄りや、体調が気になる方でも、
家族と一緒に、お正月の晴れの日気分を味わえるといいですよね。



きのうの日曜日は、思い付きでおせちの予約サイトをつくってみたのですが、
そんな思いもあって、介護食コーナーをつくってみました。
こちらです。↓↓↓



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2017.09.14

説明会が顧客獲得につながらない理由

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知人の会社のエネルギー関連の無料講習会に参加しました。
知人の会社は、電気工事会社ですが、
ある認定を受けたことをきっかけに、
省エネコンサルのようなことを始めたいと考えて、
定期的に事業者向けに省エネ勉強会(という名目の説明会)を開いていますが、
毎回参加者数が少なく、たぶん実績にもつながっていないと思われます。



今回参加したのは、私が省エネに興味があったからではなく、
その会社の広報部門に仲のいい友達がいて、
セミナーの様子を会社のブログに載せたいのに、
何度頼んでも男性陣が誰も写真を撮って来てくれないと愚痴るので、
「じゃ、私が参加して、撮って来てあげるよ」と、
潜入カメラマン?を引き受けたからです。
でも、そもそも、社長から社員に至るまで、皆、知り合いなので、
全然、「潜入」でもなんでもないんですけどね(笑)



ですが、実際に参加してみた私は、
写真を撮ることよりも何よりも真っ先に、
これでは当分、オーダーにはつながらないのでは?と思ってしまいました。
素人から見た場合ですが、「もっとこうすればいいのに」と、
感じることが多々あったんです。
なので、いつか、万が一、意見を求められた時のために、
忘れないようにこのブログに列記して、
記録として書き留めておきたいと思いました。



今日は自分のメモ代わりなので、
いつも以上に脈絡のない書き方をしますが、
まずは容赦ください。



1.そもそもチラシに魅力がない

①タイトルが難しすぎる
経済産業省がつくったPowerPointのような題名で、
ビジネス的な魅力が感じられません。
あと、「勉強会」を前面に出していて、
それはたぶん会社の方針だと思うけど(PR臭を出さない、みたいな?)
本当にそれでいいんだろうか。もっとやり方ないかな。



②どんな人に来てほしいかよくわからない
一応、「〇〇業における××」みたいな文言は入っていますが、
要するにコンサルを受けて何らかの施工をしたい人に来てほしいんだよね?
であれば、そんな人たちが食いつくような内容に変えるべき。
参加者の目的は、ほぼ、助成金情報だと思って間違いないので、
そっちをもう少し強調して、セミナー自体の中身も変えるべき。



③参加者のメリットがよくわからない
これに参加したらいったいどうなるのか。
何かについて詳しくなるとか、省エネのポイントがわかるとか、
何かのノウハウが得られるとか、そういったお得感を盛り込んでほしい。



2.全体的に雰囲気が暗くて固い

常務と講師(役員でもある)と担当スタッフのキャラクターだと思うけど、
「なんでもお申し付けください」みたいな気軽で明るくて親しみやすい感じではなく、
居住まいを正さないと質問できないような雰囲気もあり、
参加者はなかなか悩みや困りごとを本音で相談できないのでは?
(隠れたニーズを掘り起こせない)
なんとなく緊張感が漂っていて、暗い空気感も気になりました。



3.なんでも喜んでやってくれる感じがしない

前述した項目ともリンクしますが、私が見る限り、
今回の参加者は、かなり見込みの度合いが高いと思うんですよ。
質問も具体的だし、目的も明確だし。
なのに、単に情報を提示して伝えるだけの質疑応答では、
非常にもったいないと思うんですよね。

この場合、参加者は、黙って座れば、
主催者側がどんどん専門家の見地からいいアドバイスをしてくれて、
検討材料を一杯持ち帰られる・・・ぐらいの気持ちでいると思うんです。

この会社さんは、元々、ガツガツ営業していく社風ではないんですが、
今日の参加者はむしろ、そういったスタイルでの接し方を望んでいた気もする。
なのに、積極的に関わってくれないのは、やる気のなさにも受け取られるし、
「1言っただけで、10やってくれる」ような手厚いサポートを受けられる気がしないな。



4.手ぶらで帰すな、次につなげよ

オーダーの可能性をすごく感じる参加者達だったのに、
次のコンタクトに何も繋げないまま帰しちゃうなんて、もったいない。
エネルギーコンサルを受けても受けなくてもいいので、
「今度、いついつにご訪問してお話を伺いたい」とか、
「資料を送る約束や了解を取り付ける」とか、何かの簡単な試算を出すとか、
二度目のコンタクトにつなげる動きを何もしないのはおかしい。
参加者側から見ると、積極性が感じられない気もするのでは。
今日の人達は、ある程度、その気で来ていたような気もするので。

たぶん、まだ、この手のアプローチを始めて間もないので、
営業スタイルもフローも固まっていないのだと思いますが、
いきなり結果を目指したって、何の実績にもつながりません。
私は、まず、お客さんの話を個別にもっとよく聞いてあげて、
それに対して、最善のアドバイスを(無料で)してあげることから、
だと思うんですよね。

ですが、そこまですぐに踏み込めないのは、
現在のノウハウ不足や自信のなさの現れなのかも。
(などと、素人の私に感じさせてしまうのもよくない(笑))



5.助成金の情報がなさすぎ

①終わった助成金でも説明はきちんとすべき
今日の参加者はわずか2名ですが、この2名の目的は助成金情報でした。
たぶん、毎回、そうだと思います。
ですが、今日の内容は助成金の情報がないに等しく、
この点で、参加者は不満だったと思います。

レジュメにはたくさん掲載されているのに、
説明がほとんどないのは、どれもみな、
今年度の募集が終わっているからだと思いますが、
たとえ終わった助成金でも、「これはこういう内容のものだった」
ということは、説明してほしかった。

というのは、人間は、具体的か情報がないと検討ができないし、
具体的な情報がないと、欲しいとも、やりたい、とも思わないからです。

「終わった募集だから説明しても意味がない」と思うのは、
それこそ完全に業者側の論理であって、
お客さんは、来期の検討のためにも、
それについてもっと話して欲しかったはずです。

そこで今期の金額や条件や対象工事をわかりやすく説明されて初めて、
「来期はないのかな」と思ったり、「来期もあればいい」と望んだり、
「もしかして今年がチャンスだったのでは?」「もっと早く知りたかった」など、
様々な葛藤や感情が芽生え、そこが基点となって、
省エネ工事施行への意欲や決意に変わっていくのでは。
なんでもそうですけど、情動大事。情動必須。
いかに感情を揺さぶるか?ですよね。

なので、過去事例と前置きしたうえでかまわないので、
「今期は、こういったものがあった」という説明はぜひともしてほしかった。



②助成金について書かれたレジュメが細かくてわかりにくい
国の資料をそのまま貼ったようなレジュメですが、
これでは、パッと見ても情動が起きませんね^^
情報は多くなくていいので、金額、対象工事、ぐらいだけを目立たせて、
もっと食いつきをよくしないと・・・

お客さんは、本当に興味があれば、多少、字が小さくても隅々まで読むので、
問題は、その興味をどうやって起こすか?だと思うんです。
どんなに使い勝手のいい助成金であっても、
あの資料じゃ、それに気づかないし、読みたい気も起らない。

決め手は、「この助成金を使いたい」と、
直感的に相手に思わせることじゃないの?



6.要するに熱意が足りない、感じられない

要するにそこだ。すべてはそこに帰結するんじゃないかな。
売込みの熱意じゃないよ?
お客さんのために骨身を削る熱意?
どうぞ、どうぞ、どんなことでもぜひ、うちをつかってください、みたいな、
FOR YOU の熱意が足りないよ。そこだなー。



・・・と、勝手気ままに書き綴ってみましたが、
セミナー自体は、淡々としたもので、
シンプルであっさりしているところが逆によかったんです。
それに、省エネのヒントも適度に盛り込んであって、
私のような、門外漢の参加者でも、得られるものがあったので、
個人的に、この人数の少なさはもったいないと思いました。



担当者に聞いたら、「毎回、2~3人で頭打ち。手詰まり感がある」とのこと。
でも・・・だよね、それはわかる。
あと、この会社の社長さんは独特のオリジナルな発想をするところがあるので、
例えば「ほかでやっているようなセミナーとは一線を画したい」とか、
「他社のような売込みは一切せずに、情報提供にとどめよ」とか、
そんな風なことを社員に強く言ってそうな気もしますが、
大事なのは、こっちの気持ちじゃなくて、向こうの気持ちだと思うんですよね。
なので、近いうち、友達として、今日の内容を何らかの方法で、
ぜひ、伝えてフィードバックしたい、と、ものすごく思いました。
そんな勉強会でした。
とにかく、この会社さんのやることって、イマイチわかりにくいんだよね。
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